镇宁地税局办税服务厅（一分局）作为为纳税人提供日常涉税服务的办税场所，作为展现镇宁地税形象的第一窗口，坚持以纳税人为中心，围绕高效率办税、高质量服务做文章，在创新工作形式、服务方式上使实劲，在优化服务手段、内容上出实招。

　　“竭诚为民服务，倾力为民谋福”，该办税服务厅凭借这样的理念，谱写了一曲曲为纳税人热忱服务的奉献和谐之歌。2007年，该服务厅被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“全国巾帼文明岗”称号；2012年荣获我市委党建工作领导小组授予“十佳文明窗口”荣誉，同年，被团县委授予“青年文明号”荣誉称号。

　　“聚财为国、执法为民”，放眼整个镇宁地税局，各部门并未放慢脚步。征收、管理、税政等部门之间，齐心协力携手合作，将分散于一线的相关业务进行有效的整合，实现税收征管与纳税服务“零缝隙”；大力开展专题业务培训和岗位练兵活动，提高窗口服务人员的纳税服务能力和服务质量，进一步规范纳税服务行为，实现纳税服务“零缺陷”；积极发挥义务监督员的作用，广泛征求来自各方面意见，开展问卷调查，建立起“自律”与“他律”并重的监督制约机制，实现纳税服务“零投诉”；将纳税服务渗透于税收管理的各个岗位、各个环节、各个方面，真正做到了“零距离”服务。

　　“为缩短纳税人办理税务事项时间，让纳税人高兴而来满意而归，2010年5月，我局与国税局推行联合办税，在双方办税服务厅分别设立国、地税综合服务窗口，确定工作方式和办理业务范围，分别受理发票管理、纳税申报、税务登记管理、税收业务咨询等涉税事项，实现纳税人进一个办税服务厅就可以分别办结国、地税两个部门的涉税业务，在不同程度上实现办税服务‘同城通办’，解决了纳税人办税“两头跑”的情况；2011年6月，深化‘联合办税服务厅一体化’工作，制定办税服务厅一体化方案，优化办税流程，对定期定额个体工商户纳税申报和发票发售实行‘免填单’，启用POS机刷卡缴税，避免了以往现金缴税需要找零、月底缴税难等问题，成功地实现了‘资源整合、集约办公、信息共享、源头治理、走进一家门、办好两家事’的办税模式，办税效益、服务质量都得到了提升，实现了‘一厅一站一窗式’办理；此外，进一步完善‘党员先锋服务岗’‘青年文明号示范岗’‘纳税咨询服务岗’‘纳税指南卡’工作制度，积极探索、创新制作‘爱心上门服务卡、短信服务卡、延申服务卡’，提供延时、限时、预约等多种服务方式。”相关负责人这样说道。

　　“优质、文明、热情、高效、便捷”是该局做好纳税服务工作的一贯宗旨。在税收工作实践中，该局紧紧围绕创建和谐办税窗口，按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作主线，从“尊重纳税人、支持纳税人、保护纳税人、贴近纳税人、方便纳税人、服务纳税人”的角度出发，推行“一窗式”管理、“一站式”办税、“一条龙”服务、“亲情”服务、“提醒”服务等纳税服务工作，努力提升纳税服务工作质量和水平。

　　前来办理涉税业务的陈先生说：“不用跑来跑去就可以把事情一次性办完，这是税务部门做得最深入人心的好事之一了。”

　　优化服务惠民生