“你们又来了，快请坐，这次要和我们谈什么呢？”“我们什么也不谈，就聊聊家常吧。”在新太社区居民家中，常常会有这样的对话，社区工作人员经常登门了解情况，已经成了居民生活的一个组成部分。

　　“如果我们不知道群众的想法，服务好群众从何说起？”为解民情、听民声、关民心，会民意，新太社区服务中心还定期不定期组织社区居民进行恳谈。于是，集中一个地点与群众“聊天”或上门交流，成了社区必做的功课。“路太堵，环境不好”、“网吧小偷有点多”……群众把生活中的难事、烦心事向社区倾述，社区认真记录、梳理，再想办法将问题逐一落实。

　　“我们是安运司四片区的居民，我们这里太脏太乱了，能不能帮忙解决？”接到群众反映，新太社区服务中心的工作人员立即赶到了四片区，眼前的一幕让大家震惊了，“不可思议”“恐怖”这些词瞬间涌上心头。在这里，由于有两家住户常年捡拾破烂又不处理，腐烂的破烂发出恶臭，污水横流，脏兮兮的塑料袋到处都是，院子的空地被“垃圾山”占领，住户的生活环境糟糕可想而知。“我们这里的情况，媒体都报道过的。解决不了。”“臭死了，这日子怎么过？”“故意的吧，捡这么多破烂堆这么多年！”“路全堵了，太不安全了！”……居民们你一言我一语，道出了事情的原委，说出了生活上的委屈。

　　了解情况后，社区反复对这两户居民做起思想工作，让他们为广大住户考虑，搬掉“垃圾山”。可是，再怎样劝说，这两户居民就是“铁了心”，根本不顾及大家的感受。没办法，社区只好找来“三创办”和城管部门，在与这两家住户沟通无果的情况下，经征求居民们的意见，下发了《整改通知书》，找来车子，强行将垃圾拖走。三大车垃圾终于被拖走，居民们终于告别了恶臭、肮脏的生活环境。

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　　路通了，治安好了，环境整洁了……对于社区为大家办的好事、实事，住户胡学读说： “这一切，我们都看在眼里，记在心里，一方面感谢，一方面大家要积极参与到社区的工作中，做力所能及的事，让生活更好”。