本报讯　为加快推进客户俱乐部工作，快速建立起全业务经营下差异化服务的客户维系体系，提升中国电信品牌服务价值，在省公司的相关要求下，安顺分公司确实落实工作的管理和推动，进行了公司内部的职责分工，组织各公司积极开展工作，使得公司在扎实的基础上开展工作。

　　安顺分公司在该项工作的推进中，按照“统筹协同、资源共享、节约成本、发挥效用”的原则进行，为了做实工作，在公司内部进行了责任的划分明确，成立了以市场部门总拟发展规划，统筹相干工作，各客户群主要完成本客户群会员资格审核，各区县分公司具体落实归属地的相关管理推动工作的详细工作组织构建，并具体落实了分公司客户俱乐部管理团队，拟订相关管理办法，把会员进行分级管理，按照客户“价值相同、分级标准统一”的原则评定级别。

　　该公司在会员的差异化服务方面，进行了分类：内部级差服务、外部级差服务、商家联盟、积分活动。从充分利用自有渠道，提供优势服务；借助外部资源，提供尊贵服务；向签约商户提供多元化服务等方面作手开展工作。

　　获悉，近日，该项工作的初期开展，主要集中在会员卡的发放上，通过10000进行外呼、短信群发，三大客户群上门服务等方式进行,通过工作的不断开展,将对差异化服务带来质量上的大的转变.

　　（黄思兰 郑杰）