本报讯 近日,安顺供电局结合学习实践活动的开展,在供电服务营业厅深入推行“三心”服务,做细做实服务工作,构建和谐供用电市场。 该局并针对客户的需求,认真分析,从细微做起,结合安顺城区的实际情况,不断充实、改进、优化服务方式,推出了一系列措施,切实提高了服务大厅的服务水平。 面对当前严峻的电力市场形势和电网建设工作,该局在供电服务营业厅深入推行“三心”服务,即:省心、舒心、放心。要求服务大厅工作人员立足本职、敬业守信、无私奉献的精神,积极、主动、细心地了解用户的需求,并负责引导或帮助客户尽早完成业务的办理,优化工作流程,缩短客户的等候时间,同时,提高工作人员的工作效率,切实把小事做细、把常事做新、把难事做巧,为客户提供优质、规范、方便、快捷的服务。 (普通 谢筑) |