本报讯（记者 刘念） 进入旅游旺季以来，黄果树旅游区市场监督管理局加大巡查力度，治防并举全力营造优质旅游环境。

黄果树旅游区市场监管局结合黄果树旅游区的游客消费情况，通过定期和不定期暗访等形式，对黄果树新城瀑韵天成等核心商业区的商户开展检查，主要以游客投诉集中的阴阳菜单、强制消费、厨房环境卫生等问题为重点开展检查。对在检查中发现隐患问题比较严重的商家，立即要求停业整改，待商家整改后，向市场监管部门提交整改报告，复查通过后才允许恢复生产经营活动。强化网络平台值班值守，对游客通过12345政务服务平台、12345消费者热线投诉平台投诉的问题，会同相关部门及时处理，在最短时效内解决游客投诉问题，力争让游客满意。

同时，深入酒店、餐馆等服务场所，根据国家相关法律、法规要求，围绕服务质量提升加大宣传力度，在游客接待方面的工作细节上提出指导建议，指导商家提升服务水准。

黄果树漫格兰酒店经理龚荣政说：“自进入旅游旺季以来，黄果树旅游区市场监管部门一直对我们很关心，经常指导我们在游客接待方面的一些细节问题，提出指导建议，目的就是为游客提供更为完善的服务，带给游客更好的体验。”

通过治防并举，黄果树旅游区餐饮、酒店等服务行业服务水平明显提升。据黄果树旅游区市场监管局黄果树镇分局局长李朝群介绍，今年接到游客投诉量较去年同期下降了30%，景区截至目前没有出现较为严重的旅游服务质量问题。

下一步，黄果树旅游区将结合消费投诉集中的热点问题和日常检查发现的线索问题进行再监督再检查，严格落实监管责任，努力营造黄果树旅游区和谐、安全、健康的高品质旅游环境。