龙宫景区:
专业培训推动 景区服务升级

2021年8月27日第10版

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本报讯(记者 唐琪) 8月20日至24日,龙宫景区组织开展5场旅游管理行业专业培训,进一步提升景区从业人员工作技能及服务水平,加强景区经营水平和管理水平,培养一支高素质的旅游服务管理队伍,推动龙宫景区服务升级。

本次培训为期5天,邀请了旅游管理行业资深老师授课。培训包含景区质量、咨询服务、停车场管理、卫生工作服务、船员服务礼仪等课程,在开展课程学习的同时,还穿插了现场模拟实操训练,参训员工分组针对不同的课题进行理论交流和实操比拼,课程分享与模拟实操的结合,进一步强化大家实践的能力,旨在加强景区从业人员的专业技能、责任心和执行力,帮助大家补短板、强弱项,快速提高景区从业人员素质和服务水平,满足新时代游客对高质量旅游度假的需求,从而达到专业的旅游服务理念和水平,向游客提供更高质量的5A服务。

培训课上,学员们积极吸纳课堂所学,在课堂内外强化训练,学以致用,把这次培训学到的知识用到工作中去,推进景区管理、咨询服务、 售票、检票、安保、环卫保洁、船员等人员队伍建设。

安顺日报