机器人的智商不断提高，其灵巧性、柔韧性、智能性越来越好，所能胜任的工作范围也不断扩大，不仅能干重复性体力活，而且在复杂的智能领域不断突破——围棋一直被看作机器人难以超越人类智慧的坚固堡垒，然而日前，韩国棋手李世石不敌人工智能“阿尔法围棋”，以总比分1：4落败。机器人似乎可以在任何领域抢走人类的“饭碗”了。但确实如此吗，有没有哪些岗位是机器人抢不走的呢？

    拿手好戏是程序性工作

    忽如一夜春风来，周围许多工作岗位已换上机器人，这种现象以往只是发生在工厂流水线，现在从物业保洁到餐厅服务员，从大型表演中的群体伴舞到医院里的医疗诊断，机器人似乎已全面走进人们的日常工作和生活中。仔细分析一下就会发现机器人的“工作喜好”有规律可循，主要是程式性工作和智能性工作。

    程式性工作是机器人的传统优势项目。受软件程序的驱动，工业流水生产线上的程式化工作，机器人全能胜任，无论是切割、焊接、装配、喷漆，还是包装、搬运等，都能比工人做得更精细、更精准、更完美，而且它们还不怕脏、不怕累、不怕危险，在力所能及的范围内总是做得至善至美、无可挑剔。

    近年来，智能性复杂工作也被机器人盯上。像智力抢答、下象棋等“脑力”劳动，流水线上那些工业机器人干不了，但对智能机器人来说就是小菜一碟。以往根据现场情况做出选择和判断是机器人缺失的一环，进入物联网、大数据时代，这个问题迎刃而解：大数据能够告诉机器人以往人类的经验，物联网和传感器能延伸机器人的神经感知系统，这样机器人就会具备学习能力和自主判断能力。

    围棋一直被看作机器人难以超越人类智慧的坚固堡垒，但谷歌的人工智能机器人已在比赛中战胜了世界职业围棋冠军。智能机器人综合智力正在接近人类，其灵活度、准确率和自主判断能力与人类相比有过之而无不及。譬如无人飞机、汽车自动驾驶设备，它们自行判断路线，躲避障碍物等，灵活得像生命体一样。

    有了这样可观的智商，机器人自然能从事复杂的专业技术工作，如判断医学X光片准确率可达98%以上，超过专家水平；其他如行政人员、文书、老师、会计、新闻记者、律师、电话公司职员、麻醉师和外科医生、收银员、市场营销人员、客服人员、金融经济人和分析师等，许多常见工作智能机器人都可胜任。

    难以取代人类的个性化和创意性

    与人相比，机器人更便宜且具有不消极、不怠工、不抱怨等可爱之处，但是，无论是工业机器人还是智能机器人，毕竟属于“物”而不是人，不具备情感、个性、意识、道德等人性，也不具备创新创意创造能力，这就决定了这些与人性相关的领域，机器人难以觊觎。

    前面提到智能机器人可以读X光片并作出诊断，还可以负责放射或扫描，实施麻醉、进行手术，分药取药。这些工作，许多医疗服务机器人都可以干，而且比人做得更好，但是机器人不会情感安慰，不会感情护理，不会心理疏导，不会实施个性化诊治，不能与患者心灵沟通与互动。中医望、闻、问、切这些需要针对独特性进行个性化综合判断的领域，机器人还难以上手。

    艺术设计类工作机器人也没法沾边。这类工作需要鲜明的个性、独特的创新创造性思维，机器人可以做出至善至美的画面，但不能在其中体现情感、创意、心态、灵感、道德、意识等个性特征。例如艺术明星，粉丝们既对其出神入化的表演如醉如痴，也对其本人乃至私生活有兴趣，换了机器人这种微妙之处将不复存在。艺术是人类创造力和想象力的个性化表达，人工智能智商再高，也只能表达共性。

    情感类工作机器人亦无法涉足。机器人可以护理和照料年老体弱者，但是不能进行感情陪护；机器人可以授课，但不能进行个性化、差异化辅导，更不能替代家长或老师对孩子进行言传身教。许多服务性工作语言和文化背景很重要，有了共同的背景会让客户感到亲切温暖安心，这是机器人所不具备的。

    体育竞技运动机器人也难以取代。世界上有着数千万运动爱好者，他们是各种职业球赛或体育竞技运动的座上客。在绿茵场上摆机器人踢足球，人们可能会觉得很新鲜，但无法给人应有的兴奋感。

    发明创造类工作，改革创新类工作，同甘共苦类工作，传情传神达意的领域，机器人也无能为力。相对来说，机器人更直接影响中等技能工作，对于高技能和低技能工作，目前影响并不大，甚至管道工、电工、建筑工等这些普通岗位机器人暂时也难以取代。

    调整人才教育是应对之策

    随着机器人技术的进步，机器替代人类成为一种趋势。从原理上讲，以往普通机器人属于工具型，是对人手脚运动器官的延展，而智能机器人是对大脑的延伸和对手脚的替代。现如今的机器人不仅可以轻易取代“蓝领”岗位，“白领”岗位也大多被其盯上。有预言称，未来30年内现有50%的岗位会被取代。智能机器人的广泛应用，不仅是抢人的“饭碗”这么简单，还会引起人类社会深刻的变化，需要未雨绸缪、及早作出妥善应对。

    以往历次工业技术革命，每次带来的失业，很快会被新出现的岗位弥补并反超。机器人普遍推广所带来的收益或许会转化为更好的工作，也就是说会有新的岗位涌现。这当然需要人们学习新技能，增强创新、创造、创意能力、人际交往能力、团队合作能力等，适应劳动力市场变化，找到新的调适方式。

    总之，机器人是人类制造的新一代生产和服务工具，可以取代人类完成许多工作从而造福人类社会，了解机器人的性能特长，就可以将那些适合机器人的工作岗位让给它们，人类可以集中精力开发好并专注地从事机器人难以染指的工作，这其中最重要的应对之策是有意识地调整教育专业方向，优化人才培养结构，作为个人也应有针对性地提高自身能力和素质来积极应对。