本报讯（韩兴和）  5月5日，笔者从普定县化处镇党政办获悉，今年以来，该镇从细处着手，从实际出发，提升为民服务质量，实现了办事服务零投诉、零处理。

    据悉，为进一步做好为民服务工作，该镇优化服务事项，明确办事流程，通过设立服务事项监督牌，村务公开等各项国家规定的相关惠民、利民政策，主动公开与群众密切相关的事项。不仅如此，该镇还简化办事程序，建立“一站式”服务大厅和窗口，严格执行首问责任制、限时办结、全程代理、一次性告知等制度。

    同时，该镇派出所设立“阳光服务热线，明确专人负责受理群众投诉，建立评议和反馈机制，对群众投诉有推诿、拖延或拒不办理的给以严肃处理。