本报讯(韩兴和) 5月5日,笔者从普定县化处镇党政办获悉,今年以来,该镇从细处着手,从实际出发,提升为民服务质量,实现了办事服务零投诉、零处理。 据悉,为进一步做好为民服务工作,该镇优化服务事项,明确办事流程,通过设立服务事项监督牌,村务公开等各项国家规定的相关惠民、利民政策,主动公开与群众密切相关的事项。不仅如此,该镇还简化办事程序,建立“一站式”服务大厅和窗口,严格执行首问责任制、限时办结、全程代理、一次性告知等制度。 同时,该镇派出所设立“阳光服务热线,明确专人负责受理群众投诉,建立评议和反馈机制,对群众投诉有推诿、拖延或拒不办理的给以严肃处理。 |