无论是“上课”、“树榜”,还是“挂图”、“建栏”,其最终目的是为了使社会主义核心价值观家喻户晓、人人皆知、入心入脑,进一步提振干部群众“精气神”、增强“三个自信”,凝聚起同步小康的“贵州精神”。经过一段时间的学习教育和宣传,机关和窗口部门明确服务标准,优化办事程序,机关干部职工统一亮牌上岗,使用规范文明用语,笑语解释,笑脸相送,做到文明高效服务。例如,安顺市政务服务中心通过发放调查问卷、设置征求意见信箱、接受群众来访、电话回访等形式,认真倾听群众诉求,探求工作创新突破口,不断完善服务工作,确保窗口服务与群众需求“不脱轨”, 400多项行政审批事项全部实行“一门受理,限时办结,全程服务”的“阳光审批”,基本实现了即办件当场办结,承诺件限时办结。目前,市直机关部门单位均严格执行首问责任制,明确责任归属,大力推行限时服务,有效提升服务效率,让群众感受到优质、规范的服务,确保“进机关促服务”工作取得实效。 |