(上接2版) “除了西秀工业园区,我们还对黎阳高新技术产业园、幺铺-黄桶产业园、镇宁红星精细化工产业园等10余个产业园区,示范小城镇、城市综合体、高效农业示范区制定了电网建设专项规划,着力优化区域电网,全面满足贵州省‘5个100工程’纵深推进的用电需求。‘十二五’期间,我们安排专项资金7.84亿元,着重对供电范围内14个工业园区规划建设35千伏至220千伏变电站17座,新增变电容量595兆伏安,新增35千伏至220千伏线路长度187.3公里,从根本上满足各大园区生产负荷急速上涨的用电需要。”安顺供电局计划发展部主任陈鸣说。 “地图”还在深化、细化,也绘出了安顺供电人服务地方发展的强烈责任感。 一群人 服务到家门口 6月26日,安顺供电局黄果树分局保供电特巡服务队队长孙志带着三名队员,和往常一样在黄果树景区里检修供电线路。涨水时节的黄果树大瀑布气势磅礴。飞瀑溅起的水雾打湿了孙志的衣服,水雾夹杂着汗水在他脸上凝成了无数的小水珠。“感觉又热又闷、很难受,但是时间长了也就习惯了”孙志说。 “我们虽然也有自己的水电中心,但检修技术力量和检修设备远远不够,非常需要供电部门的专业人员支援,”黄果树旅游集团公司水电中心经理孙包钢说,“有了供电部门的‘保姆式’服务,黄果树区域内的电力供应充裕而稳定。” 全国各地都在提的“保姆式”服务,在安顺供电局体现得淋淋尽致,“一对一、点对点”服务获得了极高的评价。 “对于供电部门的服务,我们非常满意!”贵州安顺家喻新型材料有限公司总经理郭建培感激地说。郭建培说,2011年底该公司向负责园区用电服务的客户经理递交用电申请,客户经理接到申请后迅速安排技术人员实地察勘定方案,第二天便进场施工。电力工人每天都来得很早,中午在工地上吃完饭便接着干活,时间观念非常强。经过5天的努力,电力工人为公司架通630米的10千伏线路,安装容量800千伏安、500千伏安的配电变压器各1台,还帮助安装、调试生产车间的用电设备,使公司在2012年3月9日正式投产,比计划工期提前了96天。 为检验客户经理 “点对点”服务的成效,安顺供电局纪检监察部门不定期下到“5个100工程”项目工地,走访各县区人民政府、产业园区、高效农业示范园和示范小城镇,多层面听取对方对客户经理工作作风、服务态度、工作能力、工作业绩的评价和“打分”,公开接受政府、客户和社会各界的监督,促进客户经理把工作做得更好、更出色。 “作为一名供电部门的客户经理,凡事都要站在用电客户的角度考虑问题,只有把客户的需求和电力部门的规定有机结合起来,找到二者的平衡点,才能把工作做好;同时,只有设身处地为客户着想,尽可能让客户安全、可靠、经济用电,降低产品单位成本,方能实现电企双方互利共赢、持续发展。”安顺供电局客户服务中心客户经理刘欣如是说。 技术工人、客户经理,在第一线面对群众和企业。他们用真心细致的实际行动服务到家,没有将“保姆式”服务挂在嘴上,他们得到肯定、赢得了赞誉,在他们身上凝聚了助推地方经济发展的正能量。 一个家 传递真情凝聚力量 断桥供电所门口,有一副显眼的对联:为企为家为己遵章守纪无事故、无灾无病无痛事事平安才是福,横批是“安全是福”。在办公楼的门口,摆放着一块温馨提示牌,上面写着三句话:您的安全工器具带齐了吗?您带的安全工器具都合格吗?为了您和家人的幸福,请再次核查! “安全是企业之福,更是员工个人和家庭的幸福,也是建好供电所这个‘家园’的责任。”雍启松说,供电所成了安逸的“家”,这个家是事业的后盾,电力行业是高危行业,安全是“家”的愿望。“出门再苦再累,回‘家’就消除疲惫”在一旁的员工开心地说。 断桥供电所只是安顺供电局建设“共同家园”的一个缩影。因其持“家”有道,先后被南方电网公司授予农村供电所规范化服务达标单位称号,荣获安顺供电局“服务先进集体”、“安全生产先进集体”、“电网规划建设先进集体”、“新闻宣传工作先进部门”等荣誉。 2012年4月安顺供电局“共同家园”建设以来,取得显著成效。大部分地处偏远、工作生活条件比较艰苦的供电所设施硬件得到较大改善,供电所建起了安全活动室、娱乐室、学习室、健身室、休息室、浴室、职工食堂、卫生间等。为丰富员工生活,平坝供电局在供电所设立了娱乐室、学习室、健身室、休息室、职工食堂、浴室,并申请购置了床、衣柜、洗衣机、热水器、冰箱、消毒柜、抽油烟机、健身器材等供职工生活、娱乐所需,订阅报刊杂志,积极培育职工健康的情趣爱好,营造积极向上的氛围。 “现在周末闲着没事总想到供电所转转,不去还不习惯。”平坝白云供电所吴德祥说。 安顺供电局局长周宏伟说,“共同家园”建设旨在积极调动广大职工的工作积极性和主动性,激发职工主人翁责任感,用职工的智慧与力量促进各项工作深入开展,增强职工凝聚力和向心力,最终提升企业发展能力。把“以人为本,关爱职工”作为着力点,鼓励职工岗位成才,以改善职工工作学习和生活条件为切入点,在人力、物力、资金等方面给予大力支持,帮助基层职工健康成长,让一线员工感受到企业大家庭的温暖,让员工在安顺供电局发展壮大的进程中挥洒激情、奉献青春、展示才华、体现价值。 |