本报记者   陈红

　　安顺市人民医院财务科为了更好的做好“一站式”服务，从优化服务、简化流程、方便病人、减少纠纷几方面来更好的开展“一站式”服务。

　　医院财务科副科长马丽从几个方面向我们介绍，财务科如何做好“一站式”服务工作。第一，为方便病人交费，减少排队现象，财务科在除收费大厅收费点及CT彩超室收费点的基础上每天上午增开了放射科收费点。第二，为了配合医院一站式服务的整体部署，住院处在二月十六日率先调整了工作时间，由原来上下午工作时间调整为朝九晚五的工作时间，这样方便了中午因工作人员少而引起收费、记账的排队现象，更方便了出院结账的病人；此外因工作时间的调整每天病人的费用清单基本能在下午四点送达各临床科室，极大的配合了科室的工作。第三，住院处为了一站式工作专门添置了一台复印机，专人为病人复印处方、清单等资料，方便了病人。第四，病人疾病证明书原来由病案室登记盖章，现为避免病人来回跑路已改为在出院结算处病人办理出院手续时一并盖章。第五，原来由病人出院后自行到住院处提取报销需要的资料现由一站式服务专职护士到住院处提取，病人出院后再交病人，减少了病人的负担。第六，开展"今结明出"业务，即明日要出院的病人出院清单提前一天送至住院处，病人第二天即可办理出院手续，节约了病人的时间。

　　通过以上措施住院处的工作已初见成效，患者及家属均有好评。财务科在一站式服务的工作中始终贯穿了“临床围绕病人转、医技围绕临床转、行政后勤围绕临床医技转”的服务宗旨，体现了“以病人为中心”的工作理念，在试行的这段时间不断的收集和整理工作中出现的新问题，并采取积极的态度与各科室沟通协作，尽最大力解决各种问题，希望给广大患者提供最优质的服务。