童佳莹  本报记者  李淑敏

　　3月1日，在安顺市人民医院稳步推进的“一站式”服务，市民不仅关心“一站式”服务的细节问题，更关心在“一站式”服务的推行过程中，医生如何提高诊治水平和如何开展日常工作？带着这些疑问，记者采访了该院医务科副科长兼院感科负责人汪平。

　　据汪平介绍，近几年来，该院注重人才培养、加强学科建设、加快新设备的改进，实施“请进来，送出去”的战略，医疗水平逐年上升，市民对医院的信任度越来越强。时至今日，日均住院病人800余人。在这种形势下，如何满足患者的就医要求，已成为该院刻不容缓需要解决的问题。“一站式”服务彻底解决了长期以来束缚医生的日常杂务。一方面，为了推进“一站式”服务，医生们在医院的时间多了，与病人接触、沟通的时间多了，医疗文件的书写及时规范了，医疗质量在一定程度上得到了提升；另一方面，“一站式”服务的开展，为医生赢得了大量的工作时间，现在医生的职责仅限于与患者及家属面对面的诊治和交流，其它杂务由相关的辅助科室完成，从而使三级医生负责制（主任医生、主治医生、住院医生负责任）、首诊负责制，早、中、晚三巡视、手术连台得以贯彻执行。现在病人的住院时间缩短了，但医疗质量得到更可靠的保证。

　　妇科主任杨宇箭说：“自从开展‘一站式’服务以来，医生的医疗诊治时间有了很大的保障，可以专心从事诊治工作，提高诊治质量，核心管理工作更到位。”

　　患者邓女士说：“我六年前在这里住过一次院，现在又再次入院。两次住院的感觉大不一样：一是住院环境不一样；二是医疗和服务质量不一样，我的家在普定，工作也在普定。六年前我住院，丈夫和家人要轮流请假照顾我，因为办这样手续那样手续，还有液体输完了叫护士换药等等都离不开人。这次住院，医院推出的这个‘一站式’服务确实给我们患者带来方便，家人只要在双休日过来照顾一下就行了。”

　　在骨科治疗的患者陈大爷说：“以前专区医院的医生翘得很，每次查房都是匆匆忙忙的，我们这些农村人想多问一下情况都不行，只是每天早上晃一下就不见。现在他们一天要来三次，而且态度也好得太多了，每天除了给我们讲一些病情和要注意的事情，有时候还会和大家摆哈家常。”

　　记者在采访中感觉到，让医生从杂务中脱离出来，不仅能让这些医护工作者有更多的时间进行学术研究和更好地为患者服务，还使得医患之间关系更加融洽，促进医患和谐，有效减少医患纠纷。